Productiestress vermijden
De
Mapei Groep bestaat sinds 1970 en is wereldleider op vlak van lijmen en chemische producten voor de bouw, met vestigingen verspreid over de 5 continenten. We zijn trots en blij dat we reeds vele jaren met Mapei mogen samenwerken. Zo leverden we in Amerika en Italië al meerdere zakvacuumeerstations met vooruitstrevende AROVAC-technologie om met behulp van vacuüm producten te verpakken. Als er al eens iets misgaat, kan Mapei altijd op ons rekenen.
Onlangs kregen we een storingsmelding van Mapei in Latina. Er zou een probleem zijn met de communicatie tussen de PLC en een remote eiland. Uit de diagnose bleek dat waarschijnlijk de interfacemodule van het eiland soms niet goed werkte. Met als gevolg dat de productie regelmatig stilviel. Logisch dat productiestress dan de kop op steekt.
Sterke service
In zo’n geval komt het erop aan om snel te schakelen. Enkel het opsturen van een interfacemodule zou niet de gewenste zekerheid geven, dus een van onze field service engineers nam nog dezelfde avond het vliegtuig… en ging de volgende ochtend meteen aan de slag. Gelukkig hebben we bij Arodo steeds de nodige onderdelen op stock en konden we op voorhand bij benadering inschatten in welke regio van de machine het probleem juist ontstaan was.
Onze field service engineer verving de interfacemodule en Profibus-connector. Verder voerde hij ook een software-update uit, zodat we in de toekomst vanop afstand gedetailleerder kunnen zien waar het hapert. Tot slot installeerde en configureerde hij nog een eWON industriële router om machinedata en storingen voortaan beter en sneller tot bij ons te krijgen. Momenteel werkt Mapei nog met een inbelmodem, waardoor de verbinding erg traag is. Via eWON zouden we de apparaten (display, PLC) volledig en veilig kunnen overnemen. Mapei in Latina bekijkt in een later stadium of ze eWON effectief gaan inzetten. Vele klanten van ons doen het al, en de technische ondersteuning verloopt daardoor nog veel efficiënter.
Onze field service engineer is de volgend ochtend tot slot een extra check gaan doen om zeker te zijn of alles terug prima werkte en dat was effectief het geval. Mapei tevreden en wij ook.
Storingen aan verpakkingsmachines? Nood aan onderhoud? Extra onderdelen nodig?
Bel ons!
