Fernunterstützung und Service
„Können Sie einmal schauen, welches Problem die Maschine hat?“
Unsere Serviceabteilung erhält Fragen oder Meldungen rund um Störungen. Durch die fortschrittliche Technologie können wir uns Störungen meistens aus der Ferne ansehen, diese verfolgen und beheben. Das funktioniert am besten, wenn Sie sich dazu entschieden haben den (Arodo Standard) eWON Industrierouter in die Verpackungsmaschine einbauen zu lassen. Der große Vorteil dieser Software im Vergleich zu beispielsweise einem Einwahlmodem besteht darin, dass wir Maschinendaten und Störungen effizienter überwachen können. Über eWON können wir Geräte (Anzeige, SPS - programmierbare logische Steuerung) vollständig und sicher fernsteuern. Für Sie als Kunden bedeutet dies, dass wir einen schnelleren Überblick über das tatsächliche Problem in der Maschine erhalten und schneller mit einer geeigneten Lösung reagieren können.
Präventive Wartung
„Wie lange ist der durchschnittliche Verschleißzeitraum Ihrer Verpackungsmaschinen?“
„Wie lange ist das Wartungsintervall?“
Wenn tatsächlich ein Teil defekt ist, kommen wir zu Ihnen vor Ort. Meistens noch am selben Tag. Auch bei Servicearbeiten im Ausland reagieren wir schnell und sorgen dafür, dass unser Field-Service-Techniker schnell vor Ort ist. Verschleiß hängt von der Maschine und der Produktion ab. Logisch, denn manche Verpackungslinien laufen acht Stunden am Tag, andere 24 Stunden am Tag. Den Verschleiß können wir nicht vermeiden, aber die Erfahrung hat gezeigt, dass präventive Wartung einen großen Wert hat. Erhöhte Zuverlässigkeit, geringere Stillstandzeiten, Werterhalt usw. Schieben Sie Wartungsarbeiten immer weiter vor sich her bis Störungen zu einem dringenden Problem werden, oder entscheiden Sie sich für das präventive Verfahren?
Bei Arodo planen wir gerne eine präventive Wartung für Sie ein, nach einer konkreten Planung ohne Überraschungen. Regelmäßige Wartung sorgt für eine größere Kontinuität in der Wartung, aber auch in der Produktion über das ganze Jahr. Weil wir möglichst denselben Monteur für Ihre Wartungsarbeiten einsetzen, erhält dieser einen immer größeren Einblick in den Bedarf Ihre Maschinen. Das Wartungsintervall legen Sie in Absprache mit Arodo fest. Meistens kommen wir dann noch einmal im Jahr in einem Zeitraum, der für Ihre Produktion interessant ist, für eine umfassende Wartung bei Ihnen vorbei. Bei manchen unserer Kunden ist das im Sommer, für andere ist das in den letzten Wochen des Jahres.
Praktische Fragen zu Verpackungslinien
„Haben Sie alles vorrätig oder müssen wir uns selbst ein Lager anlegen?“
Die meisten Teile haben wir vorrätig, von Zylindern, Steuerungseinheiten und Fotozellen bis hin zu den gängigen Motoren für Verpackungsmaschinen. Ein Austausch ist im Handumdrehen erledigt. Es ist jedoch praktisch Verbrauchsartikel, Dichtungsdrähte, Saugnäpfe usw. selbst auf Lager zu haben.
„Wir möchten andere Säcke herstellen oder einen anderen Verschluss. Ist das mit dieser Maschine möglich?“
Wenn Sie andere Säcke oder einen anderen Verschluss produzieren wollen, ist eine zusätzliche Untersuchung wünschenswert. Normalerweise beginnen wir mit der Maschinenspezifikation, damit wir wissen, wofür die Maschine ursprünglich hergestellt wurde. Dann leiten wir die Frage an unsere Ingenieursabteilung weiter und testen, ob das bestimmte Sackmaß passt. Von genähten Säcken (mit/oder ohne falzen) bis hin zu einem Pinch-Verschluss? Fragen Sie nach!
„Wir möchten eine Etikettiermaschine haben. Ist das möglich?“
Verfolgbarkeit wird immer wichtiger, insbesondere im Zusammenhang mit Lebensmittelsicherheit. Dazu kann Hinzufügen einer Etikettiermaschine zu Ihrer Anlage erforderlich sein. Ein Retro-fit an der richtigen Stelle in der Maschine ist immer möglich. Aber auch das Erfassen von Gewichten, Fehlermeldungen usw. sind Wünsche, die wir immer häufiger hören. Gerne setzen wir uns mit unseren Softwareingenieuren an einen Tisch und überlegen, wie wir die Software am besten aufsetzen können. Wir finden immer eine Lösung, darauf können Sie sich verlassen.
Störungen an Verpackungsmaschinen? Ist eine Wartung erforderlich oder benötigen Sie Teile?
Egal, welche Frage Sie haben,
wenden Sie sich an unsere Serviceabteilung.
